Certification Qualicert


Les réseaux certifiés en 2016

Attention ! La certification est un acte volontaire.Seuls les points de vente et les enseignes certifiés affichent le logo Qualicert.

Qu'est ce que la certification ?

La certification de services permet d’attester que les engagements de services rendus aux clients sont conformes à un référentiel, validé en concertation avec les professionnels, les utilisateurs et les pouvoirs publics.

Le syndicat des Professionnels du Pneu a été le premier à s’engager en 1998 dans la certification de services avec l’élaboration du référentiel Qualicert Vente de pneumatiques, de produits et prestations de services annexes.

Le référentiel Qualicert a fait l'objet de diverses révisions. La nouvelle version V.06 est sortie en 2014, avec des engagements supplémentaires. Le référentiel est accrédité par la COFRAC. Les sites sont audités régulièrement et ont obligation de se mettre en conformité pour conserver leur certification.

Les engagements des points de vente certifiés

Chaque agence certifiée s'engage à :

  • Former et informer les collaborateurs à la prévention et au respect des procédures e travail contribuant à leur sécurité
  • Trier, stocker et faire collecter les déchets liés à son activité, par des entreprises habilitées, en vue de leur destruction ou de leur valorisation

Pour les clients particuliers :

  • Fournir au client des conseils et des informations claires sur le pneumatique le mieux adapté à l'utilisation de son véhicule
  • Offrir un large éventail de pneumatiques dans les principales dimensions du marché
  • Former en continue les femmes et les hommes sur les techniques et les évolutions de la liaison au sol du parc automobile roulant
  • Travailler avec du matériel performant adapté à l'évolution du parc automobile
  • Privilégier la réparation des pneumatiques à leur remplacement dès que cela est possible afin d'optimiser leur durée de vie dans un souci environnemental

Pour les clients professionnels :

  • Proposer un service de gestion de parc, de contrôle des pressions, de retaillage, de rechapage, de géométrie et de réparation des pneumatiques afin d'optimiser leur durée de vie (Poids lourd)
  • Intervenir chez le client avec des outils et des équipements de protection adaptés pour des interventions en toute sécurité (Poids lourd et Génie civil)
  • Ne faire intervenir que du personnel formé aux pratiques du pneu Génie civil (Génie civil)
  • Mettre à disposition du client, une permanence dépannage durant la période des moissons et des récoltes (Agricole)
  • Proposer un service "pneu relais" durant la réparation des pneumatiques (Agricole)